连接安全：服务可靠，客户安心

我公司对客户提供每季度不少于1次的系统现场例行维护，国家法定节假日前也会有1次的系统现场例行维护。例行维护是一种有力的安全维护保养措施，可以在隐患初期发现问题，将隐患消除在萌芽阶段，提高系统效率，保障系统安全，延长使用寿命。6月也是安全生产月，我司重点对各用户的机房、操作间等安全隐患进行了专项排查。

（1）对易松动的设备进行必要的加固，对设备做定期的保养。

（2）逐个进行诊断，对必要的机械设备、电子部件进行相应的调整和检测。

（3）对潜在隐患进行处理，对已损配件进行更换。并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。

（4）巡检完毕，将巡检情况整理成文档并将检测报告交予用户，定期与用户分析设备当前运行状况，针对问题制定相应的解决方案。

连接美好：用心聆听，提升服务

售后服务部工程师就像万能砖，哪里需要哪里搬，秉承着24小时竭诚为客户解疑，“管家式”售后服务跟踪系统，全心全意为客户服务、尽职尽责让用户满意！他们用勤劳的双手为甲方业主创造舒适的办公环境，真诚聆听他们的心声与宝贵建议，了解他们最真实的诉求，解决有针对性地完善和提升各项服务内容。只为让每一位选择凯笙的客户安心，放心，省心。

连接智慧：集团队智慧，为专业赋能

我司与葛洲坝六公司、三公司、平安集团等都有着长期战略合作。在长期以来对用户提供专业服务的基础上，我司不断创新服务模式、不断优化服务体系、不断提高服务质量，将服务做优做强。

服务模式的创新，逐渐从原来的点对点式的服务模式逐渐过度到"平台+分布式"的服务模式，我司与找IT平台强强联合全国各地的技术工程师，吸引行业内各软硬件技术大咖，可线上就近派单及时排障，做到每单有专人处理、专人跟踪、专人回访及专人归档，为全国各地的用户提供优质服务。

售后服务体系建设，我司总部设有售后服务事业部，在总部及全国各大区办事处均配备现代化维修库房，长期配备备品备件为各项目提供稳定的产品售后维修。我司技术研发事业部与售后服务事业部可根据用户的实际需要量身定制服务维保方案，软件开发工程师、数据库维护工程师、产品架构师、系统调试工程师、产品硬件维护工程师等专业工程师联袂提供专业服务，为用户体验保驾护航。

对用户高质量的服务是我司一直以来的售后服务追求，要服务的专业、服务的及时、服务的优质、服务的放心。对一些用户的大型现场技术保障需求，我司不仅可及时提供专业的技术工程师外，还对服务范围内的事项提供专业设备，事前对系统及设备进行"全身体检"，确保"健康上岗"，安全运行。

END

服务，步履不停；凯笙，始终相伴。专业的事交给专业的人，二十年初心不变，凯笙人将始终与客户在一起，不论酷暑严寒。季节在变，关怀不变，客户的满意是我们不断前进的动力，我们将竭诚为您服务！

文稿/徐勇

通讯员/陈江艳

排版/强妮

审核/铁洁